Attention, un email peut cacher un inspecteur qualité ! L’institut d’études Marketing Cocedal Conseil a pour habitude d’évaluer la qualité de la relation clients en ligne grâce au baromètre Qualiweb qui mesure la qualité des réponses apportées par les entreprises aux emails mystères qu’ils envoient sur leurs sites. Chaque site étudié reçoit ainsi 5 mails… Lire la suite »
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